Privacidad en WhatsApp

Política de tratamiento de datos personales de Anyeli Sanguino

1. Quién es la responsable

Anyeli Alejandra Rodriguez Sanguino, dueña de Anyeli Sanguino. Dirección: Calle 3 #26-25, Ocaña, Norte de Santander. WhatsApp: 3134634530. Correo: soporte.anyelisanguino@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

Cuando nos escribes por WhatsApp o nos compras:

• tu número y tu nombre de perfil de WhatsApp;
• los mensajes, notas de voz, fotos y videos que nos envías (en algunas fotos o videos puede verse tu cara);
• transcripciones de tus audios y descripciones de tus fotos, hechas por un programa de inteligencia artificial;
• nombre, ciudad y dirección, si compras con envío.

Datos de salud (alergias, embarazo, reacciones): son datos sensibles. No estás obligada a darlos. Si nos los cuentas, los usamos solo para recomendarte un servicio o producto seguro para ti. No te negaremos la atención si prefieres no darlos.

3. Para qué los usamos

• Responder tus preguntas y darte información y recomendaciones de servicios y productos.
• Agendar citas y revisar el estado de tu cabello.
• Vender y enviar productos.
• Atender quejas y garantías.

Un asistente automático (inteligencia artificial) responde algunos mensajes. Cuando hace falta, la conversación pasa a Anyeli.

No usamos tus datos para: entrenar programas de inteligencia artificial, hacer publicidad de terceros, venderlos ni cederlos.

4. Cómo nos autorizas

La primera vez que nos escribes, te enviamos un aviso corto con el enlace a esta política. Si sigues escribiendo después de leerlo, nos autorizas a tratar tus datos como se explica aquí, incluidos los datos de salud que decidas contarnos. Puedes revocar tu autorización cuando quieras (punto 8).

5. Quién más los trata

Para prestar el servicio, tus datos pasan por proveedores que trabajan por nuestra cuenta: WhatsApp (Meta), YCloud, y los proveedores de servidor, copias de seguridad e inteligencia artificial que contrata Elian Camilo Angarita Sanguino, quien nos mantiene el sistema. Algunos están en Estados Unidos. Todos tienen prohibido usar tus datos para fines propios.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Desde tu último mensaje:

• Mensajes de texto, incluidos los datos de compras y envíos: 12 meses.
• Audios, fotos y videos: 6 meses. Su transcripción o descripción se guarda junto con los mensajes de texto.

Luego se borran. Lo borrado puede quedar hasta 90 días en las copias de seguridad.

La constancia de que recibiste este aviso se guarda 3 años más, para responder un reclamo.

7. Tus derechos (Ley 1581 de 2012, art. 8)

Puedes, gratis:

• conocer, actualizar y corregir tus datos;
• pedir prueba de tu autorización;
• saber cómo los usamos;
• revocar tu autorización o pedir que los borremos, salvo que la ley nos obligue a guardarlos;
• quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de habernos hecho la solicitud a nosotros.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe al WhatsApp 3134634530 o al correo soporte.anyelisanguino@gmail.com con tu nombre, tu número y lo que pides. Responde: Anyeli.

• Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más (Ley 1581, art. 14).
• Reclamos (corregir, borrar, revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más (Ley 1581, art. 15).

9. Vigencia

Esta política rige desde el 22 de octubre de 2026. Si la cambiamos, te avisamos la próxima vez que nos escribas. Versión: v1.